湖南法治报讯（通讯员 陈希 樊敏）“天气这么热，你们还特意来为我母亲上门办证，实在暖心，太感谢了！”7月26日，夏日炎炎，资兴市公安局人口与出入境管理大队民警主动上门为行动不便群众办理身份证，得到了群众的连声称赞。

7月22日，辖区的孙先生到资兴市公安局人口与出入境管理大队请求帮助，其母亲需要办理第二代居民身份证，但因疾病无法到现场办理。民警了解这一情况后，立即与孙先生预约好了上门办理时间。

7月26日上午，民警按照约定时间，携带相关设备来到老人家中。在采集指纹过程中，由于老人年岁已高，指纹已经变得模糊不清，给采集工作增加了一定难度。但民警不急不躁，一遍又一遍地反复尝试，成功将指纹信息采集录入。办理过程中，民警还耐心详细向家属讲解了资兴公安户籍新政举措；同时表示，身份证制作完成后会第一时间送证上门。“虽然只是一张小小的身份证，但关乎群众的切身利益，我们一定用心用力用情做好服务工作。”民警离开时说道。

资兴市公安局结合“我为群众办实事”活动，主动作为、服务前移，推出“跨省通办、上门办、及时快办、网上办”等便民措施，进一步提升公安机关服务水平，延伸便民服务渠道，有力践行服务宗旨，积极为群众解决实际困难。今年以来，共办理户口迁移等跨省通办业务34宗，为孤寡老人、残疾人、行动不便等特殊人群上门服务56人次，网上办证1359人次。

作者：（陈希 樊敏）

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